Een brug tussen expertise: een nieuw tijdperk voor hotels met Smarthotel en Net Affinity

In januari 2025 zijn Smarthotel en Net Affinity een strategische samenwerking aangegaan, beiden als onderdeel van de Hotel Tech Group. Hoewel beide bedrijven onafhankelijk en onder hun eigen merk opereren, heeft de samenwerking nieuwe mogelijkheden gecreëerd voor hoteliers in heel Europa.

Sharon Cowley, Sales Director bij Net Affinity, en Quinten Gazendam, Director of Sales & Marketing bij Smarthotel, deelden hun gezamenlijke visie voor de toekomst  en hoe deze samenwerking hoteliers ten goede komt.

Een partnerschap gebaseerd op sterke punten

Sharon Cowley van Net Affinity reflecteert op de voordelen van de samenwerking met Smarthotel: “Dankzij onze samenwerking kunnen we concurreren met andere aanbieders die een breder scala aan diensten aanbieden. Met de flexibele infrastructuur van Smarthotel kunnen we nu aangepaste integraties opzetten, wat vooral waardevol is voor regio-specifieke strategieën of bijvoorbeeld GDS.”

Quinten Gazendam van Smarthotel benadrukt hoe de complementaire sterke punten van de bedrijven centraal staan in het partnerschap: “Bij Smarthotel zijn we gespecialiseerd in distributie, PMS-connectiviteit en betalingen. Net Affinity brengt expertise in op het gebied van boekingssystemen en digitale marketing. Door onze vaardigheden te combineren, bieden we hoteliers een holistische oplossing die zowel front-end boekingen als back-end activiteiten omvat.”

Samenwerken met als doel hotelomzet en gasttevredenheid te maximaliseren

De belangrijkste conclusie is dat Net Affinity en Smarthotel weliswaar afzonderlijke entiteiten zijn, maar dat hun samenwerking nieuwe mogelijkheden biedt voor hotels om de hotelactiviteiten en het omzetbeheer te stroomlijnen. Deze samenwerking zorgt voor een naadloze integratie tussen boekingssystemen, digitale marketing, PMS en betalingsoplossingen.

Zo profiteren hoteliers nu bijvoorbeeld van het sneller oplossen van problemen. Voorheen moesten hotels met meerdere leveranciers overleggen wanneer er verschillen waren tussen de tarieven en arrangementen op websites en OTA's. Nu worden problemen snel opgelost door het gezamenlijke supportteam, wat tijd bespaart en de complexiteit vermindert.

Quinten voegde hieraan toe: “Voorheen was het omgaan met niche-OTA-connectiviteit een doodlopende weg. Nu kunnen we wereldwijd aangepaste verbindingen voor onze klanten opzetten. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat we kunnen voldoen aan de unieke behoeften van elke hotelier waarmee we samenwerken.”

Wat deze samenwerking voor hotels betekent

Hier zijn een paar voorbeelden van hoe de samenwerking al tastbare waarde oplevert:

• Prijs- en pakketverschillen: sneller opgelost dankzij geïntegreerde ondersteuning via de website en OTA-kanalen. Nu, met gezamenlijke ondersteuning, worden problemen snel opgelost door één supportteam.
• Marketing die synchroon loopt met live gegevens: campagnes van Net Affinity worden nu ondersteund door realtime beschikbaarheidsupdates, waardoor de kloof tussen vraag en aanbod wordt gedicht.
• Geautomatiseerde betalingen: Smart Payments Suite helpt hotels bij het innen van OTA-betalingen of het versturen van betalingslinks, waardoor handmatige administratie wordt verminderd en de gastbeleving wordt verbeterd.
• Snellere oplossingstijden: klanten hebben nu te maken met één team dat beide kanten van het systeem begrijpt, waardoor vertragingen worden verminderd en de tevredenheid toeneemt.

Bekijk het hele interview hier:

Hoe hotels nu al de voordelen ervan inzien

Een opvallend voorbeeld van deze samenwerking is The Hawthorn Hotel, een prachtig nieuw hotel dat in 2026 aan de westkust van Ierland wordt geopend.

Vanaf dag één werkt The Hawthorn samen met Net Affinity en Smarthotel om een moeiteloos, gastgericht digitaal ecosysteem te creëren, nog voordat de eerste gast incheckt.

De technologie van het hotel is mobielgericht en omzetgedreven, en combineert de boekingsmodule en marketingtools van Net Affinity met de channelmanager en PMS-integraties van Smarthotel. Het hotel profiteert van een volledig verbonden traject van vóór aankomst tot na het verblijf. Een traject dat is ontworpen om de conversie te verhogen, frictie te verminderen en de gastervaring te verbeteren.

Een blik op de toekomst

Sharon en Quinten zijn enthousiast over wat de samenwerking in de toekomst te bieden heeft. Sharon vat het perfect samen: “Het gaat niet alleen om nu, het gaat om het veiligstellen van onze aanwezigheid in het komende decennium. Onze klanten willen stabiliteit en met deze samenwerking maken we onze diensten toekomstbestendig.”

Quinten voegt hieraan toe: “We hebben een goede klik met Net Affinity. De synergie tussen onze teams is sterk en dat is waar de echte waarde ligt: het creëren van een betere, meer geïntegreerde ervaring voor hoteliers.”

Deze samenwerking tussen Net Affinity en Smarthotel is de ultieme oplossing voor hoteliers om directe boekingen te stimuleren, minder afhankelijk te zijn van OTA's en hun omzetstrategieën in heel Europa te verbeteren.

Ga voor meer informatie over de Hotel Tech Group naar https://www.hoteltechgroup.com/ en ga voor meer informatie over Net Affinity naar https://www.netaffinity.com/.