De vraag vanuit Azië groeit. Is jouw distributiestrategie er klaar voor?

Azië is een van de belangrijkste groeimarkten voor het Europese toerisme. Tourism Economics verwacht dat het aantal reizen naar Europa tussen 2025 en 2030 jaarlijks met ongeveer 16% groeit vanuit China, 10% vanuit Japan en 7% vanuit India (European Travel Commission, juli 2026).

Voor Europese hotels biedt dat duidelijke kansen. Maar ook het boekingsgedrag achter deze groei is belangrijk. Met name via welke kanalen gasten boeken en hoe vaak deze boekingen worden geannuleerd.

We analyseerden meer dan twee jaar aan boekingsdata van Europese hotels die zijn aangesloten op onze Channel Manager. Daaruit blijkt dat de vraag vanuit Azië zich anders gedraagt dan die vanuit de meeste Europese herkomstmarkten. Dat heeft directe gevolgen voor je kanaalmix en tariefbeleid.

In deze blog delen we wat onze data laat zien en wat dit betekent voor je distributiestrategie.

Wat onze data laat zien over boekingen vanuit Azië

Om beter te begrijpen hoe gasten uit Azië Europese hotels boeken, analyseerden we honderdduizenden reserveringen uit 2024, 2025 en begin 2026. Daarbij keken we naar alle kanalen binnen onze Channel Manager die het land van herkomst van de gast delen. De meeste van deze boekingen komen binnen via één grote internationale OTA. Daarom zijn de belangrijkste cijfers hieronder gebaseerd op dat kanaal. Vervolgens hebben we gecontroleerd of dezelfde patronen zichtbaar zijn op andere kanalen. Dat blijkt inderdaad het geval. In onze analyse omvat ‘Azië’ gasten uit Oost-, Zuidoost- en Zuid-Azië.

China, India en Japan lopen voorop. Samen zijn deze drie markten goed voor ongeveer de helft van alle boekingen vanuit Azië. In alle geanalyseerde jaren was de volgorde hetzelfde.

Gasten uit Azië annuleren ongeveer twee keer zo vaak. Bij de grote internationale OTA werd meer dan de helft van alle boekingen vanuit Azië geannuleerd (53–56%), tegenover 28–29% van de boekingen van gasten uit andere markten. Dit verschil was zowel in 2024 en 2025 als begin 2026 zichtbaar. Op andere kanalen liggen de annuleringspercentages lager, maar het verschil blijft bestaan: ook daar annuleerden gasten uit Azië twee tot drie keer zo vaak als andere gasten.

Gasten uit Azië boeken eerder in het jaar. Ongeveer 40–42% van de boekingen vanuit Azië werd tussen april en juli gemaakt, tegenover 35% voor andere markten. Op andere kanalen zagen we hetzelfde patroon. Van oktober tot en met december lag het aantal boekingen juist lager dan gemiddeld.

Waarom verschillen de annuleringspercentages zo sterk?

Het verschil in annuleringspercentages is niet in heel Azië hetzelfde. Er is een duidelijk patroon zichtbaar. Gasten uit markten waarvoor een Schengenvisum nodig is, annuleerden in 2024 en 2025 ongeveer 60% van hun boekingen. Onder gasten uit landen waarvoor geen visumplicht geldt, lag dit rond de 40%.

Japanse gasten annuleerden bijvoorbeeld ongeveer een derde van hun boekingen. Voor gasten uit India lag dit percentage boven de 60% en voor Indonesië boven de 70%. Het patroon is niet overal exact hetzelfde, maar was begin 2026 opnieuw zichtbaar, hoewel de annuleringspercentages over het algemeen lager lagen.

Een mogelijke factor is het visumproces zelf. Voor een aanvraag voor een Schengenvisum is meestal een bewijs van accommodatie nodig. Reizigers boeken daarom soms een kamer met flexibele annuleringsvoorwaarden om hun aanvraag te ondersteunen. Vervolgens kunnen zij deze boeking annuleren wanneer hun visum vertraging oploopt of wordt geweigerd, of wanneer hun reisplannen veranderen. Onze data kan niet aantonen dat het visumproces daadwerkelijk de oorzaak is, maar het verschil tussen markten met en zonder visumplicht is consistent zichtbaar in de periodes die we hebben geanalyseerd.

Voor je hotel betekent dit niet dat vraag vanuit Azië minder waardevol is. Wel is het belangrijk om rekening te houden met hoe deze vraag zich gedraagt.

Waar gasten uit Azië boeken, maakt verschil

Bij Agoda kwam ongeveer 40% van de gasten bij onze hotels uit Azië. Bij de grote internationale OTA was dit ongeveer 3%. In 2024 en 2025 annuleerden gasten uit Azië die via Agoda boekten bovendien aanzienlijk minder vaak: ongeveer een derde van hun boekingen werd geannuleerd, tegenover meer dan de helft bij de grote OTA. De annuleringspercentages op Agoda liggen voor alle gasten lager, dus een deel van dit verschil hangt samen met de werking van het kanaal. Het is nog een reden om je kanaalmix te bekijken in de context van de markten die je wilt bereiken.

Wat betekent dit voor je distributiestrategie?

Begin bij je eigen data. Welke markten in Azië leveren je hotel nu al boekingen op? Hoe verhouden de annuleringspercentages zich tot die van andere markten? En kijk je daarbij naar het aantal gemaakte boekingen, of naar de boekingen die uiteindelijk daadwerkelijk doorgaan?

Dit kan helpen om te bepalen welke markten interessant zijn om verder te verkennen binnen je bredere commerciële en marketingactiviteiten.

Kijk vervolgens naar de praktische mogelijkheden:

• Tariefplannen en voorwaarden. Door naast flexibele tarieven ook vooruitbetaalde of niet-restitueerbare tarieven aan te bieden, geef je gasten keuze en bescherm je tegelijkertijd je omzet. Bekijk ook de annuleringstermijnen per kanaal en tariefplan.

• Forecasting. Houd je pickup per herkomstmarkt bij, rekening houdend met annuleringen. Een sterke boekingsmaand vanuit een markt met veel annuleringen kan er een paar weken later heel anders uitzien.

• Timing. Het boekingsvolume vanuit Azië is het hoogst in het voorjaar en aan het begin van de zomer. Zorg ervoor dat je tarieven, beschikbaarheid en content ruim vóór deze periode goed staan op de kanalen die deze gasten gebruiken.

• Kanaalbereik. Het bereik van kanalen verschilt sterk per herkomstmarkt. Een OTA die veel boekingen vanuit Duitsland oplevert, kan onder reizigers uit Vietnam of India nauwelijks worden gebruikt. Controleer daarom of je bent aangesloten op de kanalen die jouw doelmarkten daadwerkelijk gebruiken.

• Netto bijdrage. Vergelijk kanalen op wat ze uiteindelijk daadwerkelijk opleveren na annuleringen, verblijfsduur, commissie- en betalingskosten, en niet alleen op boekingsvolume of ADR.

Houd bij waar je tarieven zichtbaar zijn

Wanneer je nieuwe kanalen in nieuwe markten toevoegt, is het belangrijk om te weten waar je tarieven worden gedistribueerd. Tarieven die bedoeld zijn voor touroperators of pakketten kunnen soms als losse kamertarieven op OTA’s of metasearchplatforms verschijnen, soms zelfs onder de prijs op je eigen website. Dit gebeurt vooral in markten die je minder nauwlettend in de gaten houdt.

Een paar praktische gewoontes helpen hierbij:

• Controleer bij welke contracten verdere distributie is toegestaan en naar welke partijen.
• Bekijk je tarieven zoals reizigers in je doelmarkten ze zien, en niet alleen vanuit je eigen markt.
• Houd wholesale- en nettotarieven in aparte tariefplannen, zodat je kunt achterhalen waar een tarief vandaan komt.

Een Channel Manager maakt dit eenvoudiger. Je bepaalt welke tariefplannen en beschikbaarheid naar ieder kanaal worden gestuurd. Zo kun je met vertrouwen uitbreiden en snel een tarief aanpassen of sluiten wanneer je iets afwijkends ziet.

Zorg dat je directe kanaal ook werkt voor internationale gasten

OTA’s zijn vaak de plek waar internationale gasten je hotel voor het eerst ontdekken. Voor reizigers die van ver komen en een hotel in het buitenland boeken dat ze nog niet kennen, kan een platform dat ze al kennen en vertrouwen de drempel om te boeken verlagen.

Je directe kanaal kan vervolgens een belangrijke rol spelen om deze gasten bij een volgend verblijf rechtstreeks te laten boeken. Voor internationale gasten is daar meer voor nodig dan alleen een concurrerend tarief. Kunnen ze je website in hun eigen taal bekijken? Toont je booking engine prijzen in hun eigen valuta? En kunnen ze betalen met de betaalmethoden die ze thuis gewend zijn?

Juist bij betalen kunnen internationale directe boekingen vastlopen. Met Smart Payments kun je prijzen in meerdere valuta aanbieden en betaalmethoden accepteren die gasten vanuit hun eigen land kennen. Veilige vooruitbetaling helpt daarnaast om je omzet te beschermen bij tariefplannen waarbij de kans op annulering groter is.

Is je connectiviteit klaar voor wat er komt?

Wanneer de vraag verandert, moet je distributieset-up je de ruimte geven om daarop in te spelen. Kijk bij het beoordelen van je kanaalmix daarom niet alleen naar welke kanalen je nu gebruikt. Kijk ook of je toegang hebt tot de kanalen die belangrijk zijn in je doelmarkten, of je per kanaal de juiste tariefplannen en voorwaarden kunt beheren en of je eenvoudig nieuwe koppelingen kunt toevoegen wanneer zich een kans voordoet.

Met onze PMS-onafhankelijke Channel Manager en meer dan 160 koppelingen met OTA’s, PMS’en en GDS’en helpen we hotels hun distributie af te stemmen op de markten en gasten die ze willen bereiken.

Benieuwd naar de mogelijkheden voor de distributie van jouw hotel?

Ontdek hoe de Smarthotel / Net Affinity Channel Manager je helpt om je distributiekanalen te beheren, je systemen met elkaar verbonden te houden en optimaal in te spelen op nieuwe kansen in de markt.

Ontdek onze Channel Manager →

Over de data: Onze bevindingen zijn gebaseerd op geanonimiseerde reserveringen uit 2024, 2025 en begin 2026 bij Europese hotels die zijn aangesloten op onze Channel Manager. Hiervoor zijn alle kanalen meegenomen die het land van herkomst van de gast delen. De belangrijkste cijfers zijn afkomstig van een grote internationale OTA; de bevindingen zijn gecontroleerd aan de hand van andere kanalen, waaronder Agoda. De analyse is gebaseerd op de maand waarin de boeking is gemaakt. Onder ‘Azië’ vallen gasten uit Oost-, Zuidoost- en Zuid-Azië. De groeiverwachtingen zijn afkomstig van Tourism Economics en gepubliceerd in het rapport European Tourism: Trends & Prospects van de European Travel Commission voor Q2 2026.