Hotel Channel Management Systeem voor slimmere distributie

Wat is een hotel channel management systeem?

Een Channel Manager is een van de belangrijkste hulpmiddelen voor het efficiënt runnen van een hotel. Voordat we kijken naar de functies en voordelen, is goed om te begrijpen wat het is en waarom het onmisbaar is.

Definitie en functionaliteiten

Een hotel channel management systeem is software die je PMS (property management system) verbindt met onlineboekingskanalen zoals OTA's, metasearch, GDS en je directe boeking engine. Het werkt kamerprijzen, beschikbaarheid en regels automatisch en in realtime bij op alle verbonden kanalen. Deze koppeling voorkomt dubbele boekingen en zorgt ervoor dat gasten altijd actuele informatie te zien krijgen. Dit soort oplossingen, zoals Smarthotel's Smart Channel Manager, zijn ontworpen om te integreren met elk PMS en om distributie soepel te laten verlopen.

Waarom hotels een channel manager nodig hebben

Tegenwoordig komen boekingen binnen via allerlei verschillende kanalen. Zonder een channel manager loop je het risico op overboekingen, verschil in tarieven op verschillende kanalen en misgelopen inkomsten als gevolg van trage of handmatige updates. Een betrouwbaar hotel channel management systeem vereenvoudigt en automatiseert dit proces, waardoor je meer controle krijgt over je inventaris. Zo kan jij je concentreren op de gasten in plaats van administratief werk.

Hoe werkt een channel management systeem?

Een hoteldistributiesysteem werkt door een realtime, tweerichtingsverbinding te creëren tussen uw property management systeem (PMS) en alle boekingskanalen die je gebruikt. Wanneer je kamerprijzen of beschikbaarheid in het PMS bijwerkt, stuurt de channel manager deze wijzigingen onmiddellijk door naar OTA's, metasearchplatforms, GDS en uw directe boekingsmodule. Op dezelfde manier werkt het systeem wanneer een reservering via een OTA wordt gemaakt: het systeem werkt het PMS direct bij, zodat de beschikbaarheid overal actueel blijft.

Achter de schermen wordt dit proces aangestuurd door directe, tweerichtings-API-integraties. Hierdoor kan de channel manager gegevens zoals voorraad reserveringen en tarieven aanpassen zonder handmatige invoer. Geavanceerde hotel kanaal beheersysteem gaan nog verder door meerdere PMS-leveranciers te ondersteunen, complexe kamertoewijzingen af te handelen en seizoensgebonden prijzen of promotietarieven via verschillende kanalen te beheren.

Door de controle over distributie te centraliseren, vermijd je met een Hotel Channel Management System ook veelvoorkomende problemen zoals overboekingen en tariefverschillen. Beschikbaarheid wordt onmiddellijk en op volgorde van belangrijkheid bijgewerkt, zelfs wanneer er meerdere reserveringen tegelijkertijd worden gemaakt. De prijzen blijven consistent op elk platform, waardoor inkomsten worden beschermd en het vertrouwen van gasten wordt opgebouwd, terwijl de OTA-prestaties sterk blijven.

5 voordelen van het gebruik van een hotel channel management systeem

Een channel manager doet meer dan alleen boekingskanalen met elkaar verbinden. Het biedt ook duidelijke voordelen voor je hotel, je team en je gasten. Hier zijn 5 voordelen van het gebruik van een kanaalbeheerder voor hotels:

1. Bespaar tijd en verminder fouten: Door updates voor alle boekingskanalen te automatiseren, wordt handmatig werk overbodig en worden fouten verkomen.
2. Verhoog de bezettingsgraad en omzet: Een hotel kanaal beheersysteem zorgt ervoor dat jouw kamers altijd tegen de juiste prijs zichtbaar zijn, waardoor je meer boekingen kan binnenhalen en opbrengst maximaliseert.
3. Een betere gastervaring: Nauwkeurige beschikbaarheid en prijzen verminderen klachten van gasten en voorkomen dubbele boekingen.
4. Directe boekingen en balans met OTA's: Gecentraliseerde distributie geeft meer controle over voorraad en helpt zichtbaarheid op OTA's in evenwicht te brengen met directe boekingskanalen.
5. Handige inzichten: Rapportage- en analysefuncties leveren waardevolle inzichten om prijsstrategieën te optimaliseren.

Hoe kies je een hotel channel management leverancier

Bij het kiezen van een hotel channel manager gaat het niet alleen om functionaliteiten. Het gaat ook om het vinden van een oplossing die past bij de manier waarop jouw hotel werkt. Hier zijn een aantal aspecten om rekening mee te houden bij het kiezen van een channel manager:

PMS-integratie en tech stack

De belangrijkste factor bij het kiezen van een hotel channel manager, is ervoor te zorgen dat het kan samenwerken met je huidige PMS en bestaande tech stack. Een directe API-verbinding met je PMS zorgt voor een probleemloze verbinding.

Kameraantallen en distributiebehoeften

Verschillende hotels hebben verschillende vereisten en niet alle channel managers zijn ontworpen voor hetzelfde type accommodatie. Een kleiner boetiekhotel heeft misschien slechts een paar OTA-verbindingen nodig, terwijl grotere hotels of ketens vaak bredere connectiviteit en geavanceerdere functionaliteit vereisen. Zoek een systeem dat aansluit bij je huidige distributiebehoeften, maar dat ook kan meegroeien met je bedrijf.

Kosten versus waarde

Prijs is een belangrijke factor, maar het is goed om te kijken naar de kosten versus wat je ervoor terug krijgt. De ene channel manager is misschien qua prijs aantrekkelijker, beschikt mogelijk niet over de functies of de ondersteuning die je nodig hebt. Dit kan op lange termijn meer kosten met zich meebrengen, bijvoorbeeld door inefficiënt werken. In plaats van uitsluitend te kijken naar de abonnementskosten, is het goed om naar de waarde te kijken.

Ondersteuning en training

Zelfs het meest geavanceerde channel manager is alleen effectief als je team weet hoe het werkt. Klantenondersteuning en onboardingstrainingen  zijn belangrijk. Onderzoek of aanbieders 24/7 ondersteuning bieden en of ze nuttige hulpmiddelen hebben, zoals documentatie of tutorials. Dit zorgt ervoor dat je personeel snel problemen kan oplossen en het systeem met vertrouwen kan blijven gebruiken.

Smarthotel's Smart Channel Manager

Smarthotel's Smart Channel Manager
is ontworpen om hotels volledige controle te geven over online distributie, zonder dat dit extra complexiteit met zich meebrengt. Omdat het PMS-onafhankelijk is, kan het naadloos worden geïntegreerd met elk PMS en past het zich aan naar de manier waarop je team al werkt. Deze flexibiliteit betekent dat je niet vastzit aan één enkele opstelling en dat je jouw tech stack kunt blijven optimaliseren met partners die bij jouw hotel passen.

Achter de technologie van Smarthotel staat een team dat kennis over hospitality combineert met kennis over software, zodat het systeem problemen oplost waarmee hoteliers dagelijks te maken hebben. Met 24/7 ondersteuning en expertise heb je altijd een partner waarop je kunt vertrouwen.

Neem contact op

Neem contact met ons op om te ontdekken hoe Smarthotel's Smart Channel Manager jouw distributie kan vereenvoudigen, zodat jij je op gasten kan richten.